文章来源于:SGB media,作者:SGB,编辑:小孟,封面图:网络。
想象一下:一位顾客走进一家熙熙攘攘的零售店,急切地想要购买。他们在网上看到过您的产品,读过评论,几乎确信这是正确的选择。但当他们走近店员寻求确认时,意想不到的事情发生了。店员在处理众多产品和客户询问时犹豫了。由于缺乏对您的产品的详细了解,他们可能会引导客户购买他们更了解的竞争对手的产品。那一刻,销售机会和您精心打造的品牌故事可能会丢失。
这种情况比你想象的更常见。它每天都在零售店发生,对品牌产生重大影响。尽管在数字营销方面投入了大量资金来塑造消费者的偏好,但88% 的购买仍然发生在实体店。购买的关键点,即客户做出最终决定的地方,往往是品牌失去对其叙述控制的地方。
让您的品牌成为首要考虑因素
对于在零售店销售产品的品牌而言,挑战不在于销售人员缺乏努力,而是他们要管理各种各样的产品和客户需求。您已经在网上建立了品牌知名度,但如果没有适当的支持和工具,销售人员可能会难以将您的品牌置于其他品牌之上。这不仅令人沮丧,而且是一项重大挑战,需要战略解决方案。
即使有专门的品牌代表来教育和激励店员,也存在局限性。品牌代表只能同时出现在有限的几个地方。他们的影响力虽然很大,但往往分散在多个地方。他们需要的是一种支持工具,可以扩大他们的努力,并帮助他们在销售现场产生实质性影响。
让销售人员成为品牌拥护者
但是,如果有一种方法可以确保每次顾客走进商店时,销售人员不仅了解您的品牌,而且还会积极推广您的品牌,那会怎样呢?
考虑消费者趋势:
60% 的消费者从网上开始购物,88% 的消费者会去零售店购物。
然而,63% 的顾客在走进来时并没有想到特定的品牌。这时您的品牌可以发挥重要作用——如果销售人员知识渊博、充满自信,90% 的顾客更有可能购买。
86% 的消费者愿意为具有更好店内体验的品牌产品支付更多费用。
然而,如果对您的品牌不够熟悉,员工可能不会自信地推荐它。面对数百种产品,您的品牌可能无法脱颖而出。就这样,潜在的销售机会就从您的指尖溜走了。
对于品牌来说,这种情况不仅令人沮丧,而且错失了良机。您已经投资打造品牌知名度,但如果没有在零售店中强大的影响力,这种知名度可能无法转化为销量。这是许多品牌正在努力弥补的客户旅程中的差距。
弥合网络影响力与店内销售之间的差距
这时,专业零售销售支持平台就派上用场了。Steve Gendron是ENDVR.io创新解决方案的首席执行官兼创始人,他比大多数人更了解这些挑战。Steve 在零售业工作了19 年,经营着一家销售代理机构,亲眼目睹了品牌确保其产品在销售人员心目中占据首位有多么困难。他亲眼目睹,尽管品牌尽了最大的营销努力,但他们仍难以在商店中产生影响。
Steve 创建了ENDVR.io来解决这一挑战。ENDVR将品牌直接与能够影响购买决策的零售员工联系起来。通过向这些员工提供正确的知识、更新和激励措施,该平台将他们变成您品牌的热情拥护者。这不仅仅是为了增加销售额,而是为了在客户旅程中最关键的时刻重新掌控您的品牌故事。
品牌重新掌控店内销售的真实成功案例
Columbia、Salomon、Blundstone、SPY 和 Vuori 等领先品牌已利用ENDVR的力量来改变其店内策略。Columbia 和 Salomon 通过确保其产品成为零售员工的首选,实现了显著的销售增长。Vuori的批发和活动营销总监强调了该平台的影响,并指出:“ENDVR 具有变革性,可直接从我的办公室提高品牌在所有批发合作伙伴中的知名度。它通过各种互动和信息丰富的方法让零售员工参与其中,确保他们熟悉我们的产品。销售激励措施也取得了巨大的成功!”
亲眼见证:观看三分钟演示
不要让您的品牌故事在销售点消失。观看 ENDVR 的三分钟演示,了解这一创新解决方案如何帮助您的品牌在店内增加收入。了解如何开始将销售人员转变为最强大的品牌拥护者,并为您的品牌代表提供他们所需的战略支持,以产生更大的影响。
文章来源于:SGB media,作者:SGB,编辑:小孟,封面图:网络。